抖音疫情影响地区发货和服务调整通知
〖壹〗、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下:受影响地区范围新增政策调整地区包括:贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限 ,平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整。

〖贰〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整:调整背景:近期国内遭受疫情新一轮挑战,部分地区物流受限,商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对经营的影响 ,对发货和服务等考核指标进行调整,开通双向豁免通路,设置专属物流申诉通道 。

〖叁〗 、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下:体验分豁免自1月9日0点(公告生效时追溯90天)起 ,收发货地址在疫情地区的订单,若出现以下两种情形之一,平台将豁免该订单的物流体验分考核:支付到揽收时长超过7两小时;支付到签收时长超过7两小时。
〖肆〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下:发货时效动态调整:中高风险地区:存在中高风险地区的城市 ,发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区:无中高风险地区,但当地超过5家快递暂停揽派的城市,发货时长同样延长14天;若当地15家快递暂停揽派,则发货时长延长7天 。
〖伍〗、抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整的核心内容如下:豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ,3月31日(含)前因发货 、揽收、转运超时产生的判罚将自动免除,且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除,商家无需再次报备。
抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版
〖壹〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整:调整背景:近期国内遭受疫情新一轮挑战 ,部分地区物流受限,商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对经营的影响,对发货和服务等考核指标进行调整 ,开通双向豁免通路,设置专属物流申诉通道 。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市,发货时长延长14天。
〖贰〗 、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下:发货时效动态调整:中高风险地区:存在中高风险地区的城市 ,发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区:无中高风险地区,但当地超过5家快递暂停揽派的城市,发货时长同样延长14天;若当地15家快递暂停揽派 ,则发货时长延长7天。
〖叁〗、政策扶持针对经营地或发货地位于疫情地区的商家,抖音电商提供运费险补贴、极速收款权益支持,并对开通巨量千川账户的商家给予补贴,缓解资金压力 。对于受疫情影响的订单 ,平台主动延长发货时效,豁免揽收 、发运超时判罚,物流体验分自动更新且无需报备;商家因疫情无法发货时 ,可通过主动报备获得豁免。
〖肆〗、用户如需生活、医疗或物资援助,可通过抖音搜索“疫情互助”进入页面,点击“用户求助 ”填写所在地区 、联系方式及具体问题。提交后 ,媒体和机构将跟进核实,抖音官方也会通过官方渠道联系求助者,并将线索转交媒体和志愿者协助解决 。抖音提醒用户需确保信息准确完整 ,并警惕诈骗风险。
〖伍〗、服务模式与成本优化抖音电商推出的“偏远地区物流服务”采用中转仓模式,针对新疆、西藏等偏远地区设计。该模式通过两段物流轨迹降低运输成本:第一段由商家自主选取快递公司将商品发至统一中转仓,运费由商家与快递网点结算;第二段由中转仓集中转运至消费者地址 ,运费改为商家与中转快递公司结算 。
〖陆〗 、这种情况下,抖音电商需要提前报备,这样就不会因为延迟发货受到平台的惩罚。延迟发货怎么报备?商家需要进入抖音小店的后台,然后点击“店铺”-“报备中心 ”-“添加报备” ,然后在页面中填写相关的信息。
全国多地不能发货,商家赔惨了
〖壹〗、多地快递停运,商家运营受阻停发地区广泛:广东、上海、北京 、福建福州等多地受疫情影响出现快递停发 。广州海珠区、越秀区等多个区域被划入中高风险区或临时管控,导致快递停发;福建福州发布通知倡导居家办公、全面暂停堂食 ,快递情况不稳定。发货情况不确定:快递能否发货变化快,能发和不能发可能就在一日之隔。
〖贰〗 、大半个中国不能发货的情况确实存在,但并非完全不能发货 ,而是受到多种因素影响的局部现象 。近期,由于全国多省市的高速公路封闭,包括江苏、浙江、山东 、上海、安徽、河北 、辽宁、陕西、吉林 、广东、福建等地的高速管控封闭 ,部分收费站出入口暂时关闭,部分服务区也宣布关闭。
〖叁〗、月份以来,全国多地疫情反复 ,快递停运、延误的波及范围不断扩大。截至3月28日,根据快递公司网点公布的最新停发地区,各地停发网点已超过2000个。同时,电商平台也出现积压订单 、暂停发货现象 。










