关于疫情南航无责退票经历

南航在无明确疫情政策下 ，通过客服电话申请可办理疫情原因的无责退票。具体经历如下：预定机票与疫情背景：用户预定了5月28日深圳飞兰州的机票
，5月25日时深圳疫情已蔓延至用户所在区，但南航尚未出台针对深圳疫情的相关退票政策 。用户因担心行程受影响 ，决定申请退票
。

飞猪平台被诉退票难，存在无故扣取高额手续费、客服推诿 、退款延迟等问题
，违背民航局指令与自身承诺，律师称平台不诚信或面临处罚。事件背景 民航局1月23日发布公告 ，自2020年1月24日0时起
，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票 ，不得收取任何费用 。

常规自愿退票规则手续费按舱位等级和退票时间阶梯计算：时间节点：起飞前7天以上：手续费不超过10%
，适用于多数舱位；起飞前24小时内：手续费比较高达50%，部分舱位可能更高；购票后24小时内：若发现同航班
、同渠道票价降低 ，可免费退票并重新购买。

南方航空疫情期间退票政策

〖壹〗、法律分析：疫情期间南航的退票规定应该是免手续费的
，具体的日期请到航空公司去询问
。法律依据：《中华人民共和国民用航空法》第一条 为了维护国家的领空主权和民用航空权利，保障民用航空活动安全和有秩序地进行 ，保护民用航空活动当事人各方的合法权益
，促进民用航空事业的发展，制定本法。

〖贰〗 、经济舱（Y舱）：起飞前7天退票免费；起飞前7天至48小时收5%票面价；起飞前48小时至4小时收10%票面价；起飞前4小时内收20%票面价 。南方航空：自愿退票：会扣除未使用航段里程的50%作为手续费（如里程兑换票）；特价舱位（如N/Q/T）退票手续费在2025年起有大幅下调
。

〖叁〗、特殊情况下的全额退款：非自愿退票：航班延误
、取消、超售或突发安全事件（如疫情 、战争） ，可免手续费退票。航司政策优惠：国航/南航部分航线推出“免费改期 ”服务 。春秋航空特定促销活动期间，部分舱位可限时免费退改
。

〖肆〗
、优先选取支持免费退改签的机票部分航空公司或舱位提供“购票后24小时内免费退票
”服务
，或购买时选取支持灵活退改的机票类型（如全价票、高端舱位）。此类机票虽费用较高，但行程变更时可全额退款 ，避免手续费损失 。例如
，中国世界航空在疫情期间推出“航班起飞前免费退票”政策，覆盖特定时段航班
。

〖伍〗 、东方钱包电子券：退票款可存入虚拟账户 ，支持多票合并使用。特色服务：疫情期间推出易享券
，退改签时可选取更高面值的代金券（如退100元得110元券） 。南方航空（China Southern）退票券形式：通过南航钱包发放，支持微信小程序直接使用
。

南航退票规则2025

行程涉及日本进港或出港航班。退改规则：航班起飞前取消座位：首次变更免变更费（仅需补票价差价） ，退票免手续费；已变更客票退票：需按原客票条件办理
，可能产生手续费 。退票期限未使用的客票需在旅行结束后13个月内申请退票，逾期将无法办理。

中国南方航空（南航）“退改无忧 ”产品2025年新增 ，起飞前24小时（含）前自愿退票仅收定额手续费
，24小时后按票面价比例计算；起飞前4小时（含）前自愿变更免手续费，限1次使用
。普通客票起飞前7两小时以上退票收10%手续费 ，24 - 7两小时收20%，24小时内更高；48小时内改签手续费5%
，需补舱位差价。

退票规则：在客票有效期内申请退票，可免收退票费 。不过 ，若已按上述原则办理过变更的客票
，如再次申请退票，则需按客票使用条件办理
。中国世界航空适用条件：需同时满足三点。

025年机票退票手续费新规定如下：退票手续费收费标准（按航班起飞时间分段）：航班起飞前24小时以上 ，应支付原票款10%的退票费 。航班起飞前24小时以内至两小时以前
，应支付原票款20%的退票费
。航班起飞前两小时以内，应支付原票款30%的退票费。误机 ，应支付原票款50%的退票费 。

国航 适用条件：2025年11月15日12时（含）前购买或换开
、票号为999开头的客票；未使用行程涉及2025年11月15日（含）至12月31日（含）东京、大阪等8个日本城市进出港的国航实际承运航班
。退改规则：2025年11月15日后退票
，在客票有效期内可办理未使用航段退票，免收退票手续费。

2024年退票政策飞机

024年的飞机退票政策因航空公司和购票渠道的不同而有所差异 ，但通常都遵循一定的规则和标准 。以下是一些主要的退票政策要点： 退票费用通常根据购票时间 、舱位等级以及退票时间等因素来确定
。在航班起飞前较早的时间退票
，退票费用通常较低。

- **新版规则**：从2024年1月10日开始，东航国内客票将适用新版的自愿退改规则 。这将涉及对自愿退改业务的收费标准进行调整 ，旨在更合理地分配资源，同时满足不同旅客的需求。- **舱位等级影响**：根据不同的舱位等级
，退改的费用和条件也会有所不同
。

在东航官方网站
、App、小程序线上自销渠道购错机票，符合一定条件的 ，可免费退票。自2024年1月10日起调整客票退改规则
，新增航班免费退改规定，将机型变动致使旅客无法成行 、航班变动导致航程改变
、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围 。

南航机票退票规则

〖壹〗、南航机票退票规则如下：基本退票条件允许退改签的前提是出票时无“不能退改签”限制
。退票期限方面 ，未使用机票需在购票日起13个月内退票；已部分使用机票则要在旅行日起13个月内退票。退票办理渠道若在官方网站 、微信或APP购票
，可直接在原渠道办理退票；若在其他平台或售票处购票，需联系原出票处办理 。

〖贰〗、退改规则：航班起飞前取消座位：首次变更免变更费（仅需补票价差价） ，退票免手续费；已变更客票退票：需按原客票条件办理
，可能产生手续费
。退票期限未使用的客票需在旅行结束后13个月内申请退票，逾期将无法办理。

〖叁〗
、南方航空机票退订手续费根据舱位等级和退票时间阶梯式收取 ，自愿退票与非自愿/特殊场景退票规则不同
，具体如下：自愿退票手续费标准 头等舱（F/J舱）起飞前168小时（7天）以上或48小时至168小时：免费；起飞前4小时至48小时：5%；起飞后：10% 。